Stai cercando di effettuare un acquisto su SHEIN, ma hai bisogno di assistenza o di qualche chiarimento prima di procedere? Magari hai domande su un pacco non arrivato. Beh, la buona notizia è che sei nel posto giusto al momento giusto!
In questa guida ti spiegherò passo dopo passo come contattare l’assistenza clienti di SHEIN per risolvere ogni tuo dubbio. Capire come mettersi in contatto con il loro servizio clienti può sembrare complicato, ma seguendo i passaggi che ti descriverò, tutto diventerà chiaro e semplice. Che tu preferisca contattare il servizio clienti tramite telefono, email o chat, ti fornirò tutte le informazioni necessarie per comunicare efficacemente con loro.
Preparati a scoprire come rendere la tua esperienza di shopping online ancora più piacevole. Prenditi il tempo per leggere attentamente questa guida e vedrai che contattare SHEIN sarà un gioco da ragazzi! Sei pronto per iniziare? Perfetto, allora cominciamo. Buona lettura!
Come Contattare SHEIM per un Pacco non Arrivato
Hai bisogno di assistenza su SHEIN, magari perché il tuo pacco non è ancora arrivato o per altre esigenze? Nessun problema! Puoi contattare il servizio clienti di SHEIN sia tramite il sito Web che l’app mobile. Prima di iniziare, tieni presente che la live chat è disponibile tutti i giorni, dal lunedì alla domenica, dalle 09:00 alle 22:00.
-Accedi alla Guida di Aiuto: Apri il browser che utilizzi abitualmente (es. Google Chrome, Mozilla Firefox o Safari) e vai sulla Guida di Aiuto di SHEIN. Puoi anche accedere a questa sezione dalla home page del sito Web cliccando sull’icona delle cuffie con il microfono, che trovi in alto a destra.
-Accedi al tuo Account: Se ti viene chiesto di effettuare il login, inserisci il tuo numero di telefono o l’email e la password associati al tuo account SHEIN. Se preferisci, puoi continuare senza registrazione cliccando sull’apposito link, ma tieni presente che in questo modo non potrai gestire i problemi relativi agli ordini esistenti.
-Naviga nella Sezione Servizio Clienti: Una volta nella sezione Servizio Clienti, avrai diverse opzioni a tua disposizione. Puoi utilizzare i pulsanti in basso, come “Numero di Tracking”, “Registro dei Servizi”, “Stato del Rimborso” e “Reso Veloce”, per trovare rapidamente le informazioni che ti servono.
-Invia una Richiesta di Supporto: Se preferisci, puoi anche digitare direttamente la tua richiesta nel campo “Scrivi qui il tuo messaggio” e poi cliccare su “Invio” per inviare la tua domanda. Puoi inoltre sfruttare le sezioni “Indoviniamo Che Vuole Chiedere” e “Seleziona Una Categoria Per Continuare” per ricevere suggerimenti utili o per selezionare l’argomento della tua richiesta. Per dettagli è possibile vedere anche questa guida sul reclamo SHEIN su Ireclami.com.
Se preferisci utilizzare l’applicazione di SHEIN per Android (disponibile sul Google Play Store o su store alternativi) o iOS/iPadOS, segui questi semplici passaggi per accedere al servizio clienti e gestire le tue richieste di supporto.
-Accedi all’Applicazione: Dopo aver aperto l’app di SHEIN, premi sull’icona dell’omino che trovi in basso a destra. Successivamente, tocca Accedi/Registrati in alto a sinistra e inserisci i dati del tuo account per effettuare il login.
-Accedi alla Sezione “Me”: Una volta effettuato l’accesso, premi sulla scheda Me (in basso al centro) e poi sull’icona dell’omino con le cuffie, che si trova in alto a destra.
-Richiedi Supporto: Nella schermata successiva, scegli Servizio Clienti in basso a sinistra. Da qui, puoi procedere con la tua richiesta di supporto come descritto anche per la versione desktop del sito.
Se desideri monitorare facilmente lo stato delle tue richieste di supporto, puoi farlo sia tramite il sito Web che tramite l’applicazione
-Dal Sito Web: Accedi alla sezione Registro dei Servizi. Puoi raggiungerla cliccando sul link nella home page che ti ho indicato in precedenza (lo trovi in alto a destra). In alternativa, porta il puntatore del mouse sull’icona dell’omino in alto a destra e seleziona Altri Servizi dal menu che compare. Da qui, premi su Registro dei Servizi all’interno del riquadro Servizio Clienti.
-Dall’Applicazione: Per accedere alla sezione Registro dei Servizi dall’app, premi sull’icona dell’omino in basso a destra, quindi seleziona Supporto nella sezione Altri Servizi. Dopodiché, premi su Registro dei Servizi per visualizzare e monitorare le tue richieste di supporto.
Con questi semplici passaggi, potrai gestire tutte le tue esigenze di supporto su SHEIN, sia che tu stia utilizzando un computer o l’app mobile.
Come Contattare SHEIN al Telefono
Se desideri contattare SHEIN al telefono, puoi seguire alcuni semplici passaggi all’interno del loro sistema di supporto. Ecco come fare:
-Accedi al Supporto: Segui le indicazioni che ti ho fornito nel primo capitolo per accedere al supporto clienti tramite il sito Web o l’app di SHEIN.
-Richiesta di Supporto Manuale: Nel campo di testo “Scrivi qui il tuo messaggio”, digita “Come contattare il servizio manuale?”. Dopo aver digitato il messaggio, premi sul pulsante nero “Contattare Agente”.
-Prenotazione Telefonica: Tra le opzioni che ti verranno presentate, seleziona “Prenotazione Telefonica”. È importante notare che questa opzione sarà disponibile solo se hai già effettuato almeno un ordine su SHEIN. In caso contrario, il servizio telefonico non sarà accessibile.
Il servizio clienti telefonico è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 17:00. Prima di procedere, assicurati che le tue informazioni di contatto siano aggiornate, in modo che SHEIN o il corriere possano raggiungerti facilmente in caso di necessità.